POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — DENVA FOREST

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Chez DENVA Forest, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Les données personnelles collectées sur le site DENVA Forest sont traitées par :

Exploitante : Vanessa Denis, entrepreneur individuel
Nom commercial : DENVA Forest
Adresse : APPT 194, 16 ALLEE SAINT FIACRE, 27700 LES ANDELYS, France
E-mail : contact@denvaforest.com
Téléphone : +33 7 80 95 19 25

DENVA Forest agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de son activité.

DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

Selon votre utilisation du site et votre commande, nous pouvons collecter différentes catégories de données :

👤 Informations personnelles

• nom et prénom ;
• adresse de livraison ;
• adresse de facturation ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone.

🛒 Informations relatives aux commandes

• numéro de commande ;
• produits commandés ;
• quantités ;
• montant de la commande ;
• historique des commandes ;
• informations nécessaires au suivi de la livraison.

💳 Informations relatives au paiement

DENVA Forest utilise le virement bancaire comme moyen de paiement.

Nous pouvons conserver les informations nécessaires à l’identification et au rapprochement du paiement avec votre commande, notamment le numéro de commande, le montant payé et les informations relatives à la transaction.

DENVA Forest ne vous demande pas de communiquer vos identifiants bancaires, mots de passe ou codes de sécurité bancaires.

🌐 Données techniques

Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment :

• adresse IP ;
• type d’appareil ;
• navigateur utilisé ;
• système d’exploitation ;
• pages consultées ;
• date et heure de connexion ;
• données relatives à la navigation.

POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :

• traiter et gérer vos commandes ;
• confirmer votre commande ;
• traiter et identifier votre paiement ;
• organiser votre livraison ;
• vous contacter concernant votre commande ;
• convenir d’un rendez-vous de livraison ;
• répondre à vos demandes ;
• gérer les retours, remboursements et réclamations ;
• assurer le service après-vente ;
• améliorer le fonctionnement du site ;
• prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;
• respecter nos obligations légales et comptables.

Lorsque vous y avez consenti, vos données peuvent également être utilisées à des fins de communication commerciale.

BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Selon la situation, DENVA Forest traite vos données personnelles sur la base :

• de l’exécution du contrat lorsque cela est nécessaire au traitement de votre commande ;
• du respect d’une obligation légale ;
• de notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer nos services ;
• de votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de DENVA Forest.

Selon les besoins, certaines données peuvent être transmises notamment à :

• nos équipes ;
• nos transporteurs et partenaires logistiques ;
• nos prestataires informatiques ;
• nos prestataires de paiement ou établissements bancaires lorsque cela est nécessaire ;
• nos prestataires chargés de l’hébergement ou de la maintenance du site ;
• nos conseils professionnels ;
• les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

DENVA Forest ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

DONNÉES TRANSMISES AUX TRANSPORTEURS

Afin d’assurer votre livraison, certaines informations nécessaires peuvent être transmises au transporteur chargé de votre commande.

Il peut notamment s’agir de :

• votre nom ;
• votre adresse de livraison ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre numéro de commande ;
• toute information nécessaire au bon déroulement de la livraison.

Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation de livraison.

DURÉE DE CONSERVATION

DENVA Forest conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi impose une durée de conservation, notamment pour répondre à nos obligations comptables, fiscales ou légales.

Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées conformément aux règles applicables et, lorsqu’un consentement est nécessaire, jusqu’au retrait de celui-ci ou pendant la durée prévue par la réglementation.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

DENVA Forest met en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre :

• les accès non autorisés ;
• la perte ;
• la destruction ;
• la modification ;
• la divulgation non autorisée.

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

COOKIES

Le site DENVA Forest peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :

• assurer le fonctionnement du site ;
• mémoriser certaines préférences ;
• mesurer l’audience ;
• améliorer l’expérience utilisateur ;
• proposer, lorsque cela est autorisé, des contenus ou communications adaptés.

Lorsque le consentement est requis, celui-ci est recueilli avant le dépôt des cookies concernés.

Le visiteur peut gérer ses préférences en matière de cookies depuis le module prévu à cet effet sur le site.

COMMUNICATIONS COMMERCIALES

DENVA Forest peut envoyer des communications commerciales lorsque la réglementation le permet.

Lorsque votre consentement est nécessaire, vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser ces communications.

Vous pouvez également vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications concernées ou en contactant DENVA Forest.

VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification de vos données ;
• droit à l’effacement dans les conditions prévues par la loi ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la réglementation.

EXERCER VOS DROITS

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données, vous pouvez contacter DENVA Forest :

📧 E-mail : contact@denvaforest.com

📮 Adresse postale :
APPT 194, 16 ALLEE SAINT FIACRE, 27700 LES ANDELYS, France

Votre demande devra permettre de vous identifier suffisamment afin que nous puissions protéger vos données contre toute demande frauduleuse.

RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés après avoir contacté DENVA Forest, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

HÉBERGEMENT ET PRESTATAIRES

Le site DENVA Forest peut faire appel à différents prestataires techniques pour assurer notamment :

• l’hébergement du site ;
• la maintenance ;
• la sécurité ;
• l’analyse d’audience ;
• la gestion des commandes ;
• les communications avec les clients.

La liste des principaux prestataires utilisés par DENVA Forest pourra être précisée dans la présente politique ou dans une documentation complémentaire lorsque cela est nécessaire.

TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L’UNION EUROPÉENNE

Certains prestataires techniques utilisés par DENVA Forest peuvent être établis en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données depuis un pays situé hors de l’Union européenne.

Lorsque cela est le cas, DENVA Forest veille à ce que les transferts soient réalisés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et que des garanties appropriées soient mises en place lorsque cela est nécessaire.

MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

DENVA Forest peut être amenée à modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses pratiques ou de la réglementation.

La version la plus récente est publiée sur le site DENVA Forest.

NOTRE ENGAGEMENT

Chez DENVA Forest, nous considérons que la protection de vos données fait partie intégrante de la confiance que nous souhaitons établir avec nos clients.

Nous nous engageons à utiliser vos données de manière responsable, transparente et uniquement dans le cadre nécessaire au fonctionnement de nos services et au respect de nos obligations.